Privacyverklaring

1. Wie wij zijn

Bodystore.nl is eigendom van By Nature BV. By Nature BV verzamelt en verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met deze privacyverklaring en met inachtneming van de relevante wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming. Deze verklaring biedt u de nodige informatie over uw rechten en onze verplichtingen, en legt uit hoe, waarom en wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken.

De statutaire zetel van By Nature BV is gevestigd te Vogt 19, 6422 RK Heerlen, en wij zijn een in Nederland geregistreerde onderneming onder bedrijfsnummer 64618471. Wij zijn geregistreerd bij het Information Commissioner's Office; registratienummer ZA450361, en treden op als verwerkingsverantwoordelijke bij de verwerking van uw gegevens.

Onze aangewezen functionaris voor gegevensbescherming is William Brennand, die bereikbaar is op 3 Maclaren House, Skerne Road, Driffield, YO25 6PN, Verenigd Koninkrijk of via e-mail contact@vytalise.co.uk

2. Informatie die wij verzamelen

Persoonsgegevens zijn alle gegevens over een persoon aan de hand waarvan die persoon kan worden geïdentificeerd. Wij kunnen verschillende soorten persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en doorgeven, die wij als volgt hebben gegroepeerd:

• Identiteitsgegevens: uw naam en e-mailadres.
• Contactgegevens: uw e-mailadres en telefoonnummers.
• Technische gegevens: inloggegevens, browsertype/versie, tijdzone, besturingssysteem en andere technologie op de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot onze site.
• Profielgegevens: uw gebruikersnaam en wachtwoord, aankopen of bestellingen, interesses, voorkeuren, feedback en antwoorden op enquêtes.
• Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website, producten en diensten gebruikt.
• Marketing- en communicatiegegevens: Uw voorkeuren voor het ontvangen van marketing van ons en derden, en uw communicatievoorkeuren.

We verzamelen ook geaggregeerde gegevens (zoals demografische statistieken), die zijn afgeleid van uw persoonsgegevens maar die uw identiteit niet direct of indirect onthullen.

Een opmerking over gevoelige gegevens: We verzamelen geen speciale categorieën van persoonsgegevens over u (waaronder gegevens over uw ras, gezondheid of religieuze overtuigingen), noch verzamelen we informatie over strafrechtelijke veroordelingen en strafbare feiten.

Hoe wij uw gegevens verzamelen

Wij gebruiken verschillende, transparante methoden om gegevens te verzamelen:

• Directe interacties: U verstrekt ons uw identiteits-, contact- en financiële gegevens rechtstreeks door formulieren in te vullen of met ons te corresponderen (bijvoorbeeld wanneer u een product aanvraagt, zich op een dienst abonneert of ons feedback geeft).
• Geautomatiseerde technologieën of interacties: Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch technische gegevens met behulp van cookies, serverlogs en soortgelijke technologieën. Raadpleeg voor meer informatie ons cookiebeleid hieronder.
• Derden of openbaar beschikbare bronnen: Wij kunnen gegevens ontvangen van partijen zoals analyseproviders (zoals Google en Microsoft Clarity buiten de EU) en openbaar beschikbare bronnen (zoals Companies House en het kiesregister binnen de EU).

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens alleen wanneer de wet ons dat toestaat. Meestal gebruiken wij deze om:

1. Het uitvoeren van de overeenkomst die wij met u gaan aangaan of zijn aangegaan (bijvoorbeeld het uitvoeren van uw bestelling).
2. Het behartigen van onze gerechtvaardigde belangen (of die van een derde partij), mits uw belangen en grondrechten niet zwaarder wegen dan die belangen (bijvoorbeeld het verbeteren van onze dienstverlening).
3. Te voldoen aan een wettelijke of regelgevende verplichting.

Marketing en afmelden

We gebruiken uw gegevens om u relevante informatie en aanbiedingen te sturen.

U ontvangt marketingberichten van ons als u informatie hebt aangevraagd of uw gegevens hebt verstrekt bij deelname aan een wedstrijd of promotie, en u zich niet hebt afgemeld.

• Wij zullen uw uitdrukkelijke toestemming vragen voordat wij uw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden delen met een bedrijf buiten de Vyta Health Limited-groep.
• Afmelden: U kunt ons of derden op elk moment vragen om te stoppen met het sturen van marketingberichten door uw marketingvoorkeuren op de website aan te passen, de afmeldlinks in elk bericht te gebruiken of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.

Openbaarmakingen, beveiliging en gegevensbewaring

Openbaarmaking van uw persoonsgegevens

Het kan zijn dat wij uw persoonsgegevens moeten delen met de volgende partijen voor de hierboven genoemde doeleinden:

• Interne derde partijen: Andere bedrijven binnen de Vyta Health Limited-groep.
• Externe derden: Dienstverleners (IT, administratie), professionele adviseurs (advocaten, bankiers) en regelgevende instanties (HMRC).
• Bedrijfswijzigingen: Derden aan wie wij delen van ons bedrijf of onze activa kunnen verkopen, overdragen of fuseren.

Wij eisen van alle derde partijen dat zij de veiligheid van uw persoonsgegevens respecteren en staan hen alleen toe deze te verwerken voor gespecificeerde doeleinden en in overeenstemming met onze instructies.

Internationale overdrachten

Wij dragen uw persoonsgegevens niet rechtstreeks over buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Sommige van onze externe derde partijen (zoals Google en Facebook) zijn echter buiten de EER gevestigd. Wanneer dit het geval is, zorgen wij ervoor dat uw gegevens een vergelijkbaar beschermingsniveau genieten door gebruik te maken van door de Europese Commissie goedgekeurde waarborgen, zoals goedgekeurde contracten.

Gegevensbeveiliging en -bewaring

• Beveiliging: We hebben passende beveiligingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat uw persoonsgegevens per ongeluk verloren gaan, worden gebruikt of op ongeoorloofde wijze worden geraadpleegd. We beperken de toegang tot uw gegevens tot die medewerkers en contractanten die deze gegevens nodig hebben voor hun werk, en zij zijn onderworpen aan een geheimhoudingsplicht.
• Bewaring: Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor wij ze hebben verzameld, inclusief om te voldoen aan eventuele wettelijke (bijv. fiscale), boekhoudkundige of rapportagevereisten. Wij zijn wettelijk verplicht om basisgegevens van klanten zes jaar te bewaren nadat zij geen klant meer zijn, voor belastingdoeleinden.

Uw wettelijke rechten

Als klant van Bodystore.nl hebt u belangrijke rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op.

Let op: Meestal hoeft u geen kosten te betalen om uw rechten uit te oefenen, maar we kunnen een redelijke vergoeding vragen als uw verzoek duidelijk ongegrond of buitensporig is.

Delen en openbaar maken van uw persoonlijke gegevens
Wij kunnen uw persoonlijke gegevens voor de in deze verklaring genoemde doeleinden delen met de volgende derde partijen die diensten verlenen aan Vytahealth:

Klaviyo
Wij gebruiken Klaviyo om u e-mails te sturen, voor productbeoordelingen en voor het versturen van aanbiedingen via e-mail en binnen uw account.

Wij delen contact-, profiel- en bestelgegevens.

https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice

eDesk
We gebruiken eDesk om e-mails van de klantenservice te ontvangen en te beheren.

https://www.edesk.com/privacy-policy/

Microsoft Clarity
We werken samen met Microsoft Clarity en Microsoft Advertising om vast te leggen hoe u onze website gebruikt en ermee omgaat door middel van gedragsstatistieken, heatmaps en sessieherhalingen, om onze producten/diensten te verbeteren en op de markt te brengen. Gegevens over het gebruik van de website worden verzameld met behulp van first-party en third-party cookies en andere trackingtechnologieën om de populariteit van producten/diensten en online activiteiten te bepalen. Daarnaast gebruiken we deze informatie voor website-optimalisatie, fraudebestrijding/beveiliging en advertenties. Ga voor meer informatie over hoe Microsoft uw gegevens verzamelt en gebruikt naar:

https://privacy.microsoft.com/en-US/privacystatement

Paypal
Wij gebruiken Paypal om transacties te verwerken. Om te weten te komen welke gegevens Paypal verzamelt en hoe deze worden gebruikt, kunt u de volgende link gebruiken:

https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacy-full

Shopify/ShopPay
Wij gebruiken Shopify/ShopPay om transacties te verwerken. Om te weten te komen welke gegevens Shopify/ShopPay verzamelt en hoe deze worden gebruikt, kunt u de volgende link gebruiken:

https://www.shopify.com/uk/legal/privacy

Google Analytics
Wanneer u onze website bezoekt of reageert op een e-mail die wij u sturen, kunnen wij Google Analytics gebruiken om informatie te verzamelen over uw gedrag met betrekking tot het bezoeken van onze website en de e-mails die wij versturen. Dit kan details omvatten over uw besturingssysteem, locatie, IP-adres, browser-ID, browse-activiteit en andere informatie over hoe u met onze digitale platforms hebt geïnterageerd. De gegevens waartoe wij via Google Analytics toegang hebben, zijn anoniem; we slaan geen persoonlijk identificeerbare informatie op.

https://www.google.com/analytics/terms/us.html

Google Adwords & Google Remarketing
Google Adwords kan cookies gebruiken om gedrag te analyseren, bewegingen op de website te volgen, gerichte advertenties te tonen en demografische informatie te verzamelen. U kunt zich afmelden voor het gebruik van cookies door Google via https://adssettings.google.com/. Ga voor meer informatie over het privacybeleid van Google naar:

https://policies.google.com/privacy

Meta
Meta kan cookies gebruiken om gedrag te analyseren, bewegingen op de website te volgen, gerichte advertenties weer te geven en demografische informatie te verzamelen. U kunt zich afmelden voor het gebruik van cookies door Meta in uw Meta-accountinstellingen. Ga voor meer informatie over het privacybeleid van Meta naar:

https://www.facebook.com/privacy/policy/

Loop
We gebruiken Loop voor onze abonnementsdienst. Klant- en bestelgegevens voor producten op abonnement worden gedeeld met Loop

https://www.loopwork.co/legal/privacy

Referralcandy
We gebruiken Referralcandy voor ons ‘beveel een vriend aan’-programma. Klant- en bestelgegevens worden gedeeld.

https://www.referralcandy.com/privacy

Bodystore.nl-cookiebeleid

Onze website maakt gebruik van cookies om u de best mogelijke ervaring te bieden en ons in staat te stellen onze site voortdurend te verbeteren. Een cookie is een klein bestandje met letters en cijfers dat op uw browser of de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen als u hiermee instemt.

De website van Bodystore.nl maakt gebruik van cookies om bij te houden welke artikelen u in uw winkelwagen plaatst, ook wanneer u uw winkelwagen heeft verlaten. Deze informatie wordt gebruikt om te bepalen wanneer er herinneringsberichten via sms moeten worden verzonden.

De cookies die wij gebruiken

Belangrijke cookies van derden die wij gebruiken

We werken samen met betrouwbare externe diensten die ook cookies gebruiken om uw ervaring te verbeteren. Dit zijn voornamelijk analytische of targeting-cookies.

• Facebook Pixel: Wordt met uw uitdrukkelijke toestemming gebruikt om u relevante Bodystore.nl-advertenties op Facebook te tonen en de effectiviteit ervan te meten (conversietracking). U kunt deze toestemming op elk moment intrekken via de “Cookie Consent Tool” op onze website.
• Google Analytics/gtag: Helpt ons te begrijpen hoe gebruikers met onze site omgaan (wordt maximaal 2 jaar bewaard).
• Microsoft Clarity & Hotjar: Wordt gebruikt om het gedrag van gebruikers beter te begrijpen (bijv. tijd op pagina's, klikken) om onze service en ervaring te optimaliseren.
• Trustpilot & Klaviyo: Wordt gebruikt voor het verzamelen en weergeven van beoordelingen en voor het verbeteren van onze e-mailprestaties en conversiepercentages.

Uw controle over cookies

U hebt altijd de controle. U kunt cookies beheren of blokkeren door in uw browser de instelling te activeren waarmee u het plaatsen van alle of sommige cookies kunt weigeren.

Waarschuwing: Als u alle cookies (inclusief de strikt noodzakelijke) blokkeert, hebt u mogelijk geen toegang tot onze website of delen daarvan, omdat deze mogelijk niet goed functioneert.

Vervaldatum: Behalve essentiële cookies, vervallen cookies op onze website na 24 uur of tot 2 jaar, afhankelijk van het type cookie.