Retourneren

Wij houden ons aan de EU-richtlijn inzake consumentenrechten (2011/83/EU), die u voor de meeste online aankopen een bedenktijd van 14 dagen toekent. Hieronder vindt u de procedure voor retourzendingen en klachten.

Retourneren van producten (van gedachten veranderd)

We hopen dat u tevreden bent met de producten die u bij ons bestelt. Als u om welke reden dan ook van gedachten verandert en een product wilt retourneren voor een terugbetaling, stuur dan het ongeopende product met de verzegeling intact en een briefje met uw naam en bestelnummer naar het onderstaande retouradres.

Retourzendingen moeten binnen 60 dagen na de besteldatum worden ontvangen en moeten in een verkoopbare staat verkeren om in aanmerking te komen voor een terugbetaling. Zodra een geretourneerd product is ontvangen, krijgt u de volledige productprijs terugbetaald. Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald.

Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op via klantenservice@bodystore.nl

Retouradres:

Bodystore.nl
Vogt 19
6422 RK Heerlen
Nederland

Verloren of beschadigde pakketten

Als er artikelen ontbreken of beschadigd zijn bij aankomst, stuur dan een gedetailleerde beschrijving van het probleem, inclusief foto's van de schade, samen met uw naam en bestelnummer naar klantenservice@bodystore.nl

Annulering van bestellingen

Zodra een bestelling is verwerkt, is annulering niet meer mogelijk, maar klanten kunnen na levering een retourzending in gang zetten via het contactformulier op de website.